Comment les usagers percoivent ils leur système de santé ?

Les résultats du baromètre LH2-CISS confirme la confiance des Français quant à la qualité des soins qui leur sont prodigués.

Les Français sont plus critiques sur la lisibilité du système de soins, notamment en ce qui concerne l’information sur le coût des soins et leur prise en charge : 41 % affirment être mal informés en la matière. Un défaut d'information pouvant être à l’origine de beaucoup de difficultés pour nombre d’usagers.
Le CISS rappelle sa revendication de plus de transparence et de pédagogie en la matière de la part des pouvoirs publics, de l'Assurance maladie, des organismes complémentaires et des professionnels de santé. Certains constats négatifs persistent en matière d’accès aux soins (les refus de soins très minoritaires au sein de la population générale passent à 14 % parmi les foyers dont les revenus mensuels n’excédent pas 1.000 euros) et en matière de refus d’accès à l’assurance et à l’emprunt, qui concerne plus significativement les personnes en ALD (27% contre 15% dans la population nationale).

Le CISS lance également son nouveau guide pratique "Usagers du système de santé : connaissez & faites valoir vos droits !", désormais disponible en version papier ou pdf, et en ligne sur un nouveau site Internet : www.droitsdesmalades.fr (site accessible à compter du lundi 8 mars 2010 ). La dimension interactive du site est dès à présent valorisée par la réponse en ligne individualisée proposée par la plateforme Santé Info Droits pour toute question juridique ou sociale en lien avec une problématique de santé ainsi que par la possibilité pour les internautes de participer à un espace « forum » ou encore à des enquêtes en ligne.